Вот-вот. Мне, например, лютобешено не понравилось то, что почти из всех периферийных отделений убрали ВИП-менеджеров. И дело не только в том, что теперь мне приходится торчать в очереди в общем зале вместе с крохоборами и какими-то жуликоватыми соискателями кредитов на левые паспорта, это-то ладно, я с народом поделюсь последним бутербродом – но ведь обычные менеджеры не могут делать целую кучу операций, мне нужных. Соответственно надо садиться на тачило и переться в центр города, а это не близко и не быстро.

Вот и задайте себе вопрос – нахрена у Сбера инвестиционные продукты и сервис, если им фактически неудобно пользоваться?

Греф сэкономил, да. Но тупо же. Есть подозрение, что больше потерял.

Или вот – любимый мной магазинчик запчастей i-bery свернул все пункты выдачи по области, оставил только три магазина в Питере. Сделал ставку на торговлю через Интернет и доставку развозкой. Ну ОК, я хороший клиент, лояльный, у меня там вип-уровень цен, потому что со мной никогда нету проблем – я сам поднимаю номера запчастей по базам производителя и не бегаю ничего менять обратно. Но, драть, платить 500 рублей за доставку в точку, отстоящую в 3 км от КАД, да еще и находящуюся внутри оной КАД и административно входящую в город, а не в ЛО – это как-то дерзко, это лишает смысла всю возню.

Ладно, ребята не сбер, и пока у нас получалось решать эту проблему в индивидуальном порядке – но системно это не хорошо. Ребята уже увидели, что доставка отнюдь не беспроблемна. А ведь всё, что было надо – нанять занедорого каких-то мальчиков, которые будут сидеть дома в бабушкиной квартире и складывать штабелем завозимые им раз в пару суток уже оплаченные запчасти, а потом выдавать их приехавшим клиентам. Ровно 1 мальчика на кажду точку выдачи. Даже без всяких денег – просто выдавать уже оплаченные дистанционно заказы. Мальчиков можно даже оформить как самозанятых, чтобы без гемороя. Но нет – просто свернули сеть, и всё.