При взгляде на красную карту предновогодних пробок Петербурга желание разъезжать по магазинам за покупками резко падает. Но и выручавшая весь год доставка в последние дни года работает на пределе возможностей.

Особенности устройства системы интернет-доставки таковы, что с каждой минутой сейчас сокращается не столько сама возможность доставки, сколько ассортимент товаров, который успеет до вас доехать. Однако всему есть разумные пределы, и точкой невозврата для самой-самой последней возможности заказать подарок, называется 20:00 31 декабря.

Корреспондент попробовал заказать утром 28 декабря несколько товаров из категории «Косметика» — непритязательный, но не стыдный подарок для непритязательной же девушки, склонной к заботе о своей красоте. Попытки совершались на двух крупнейших в стране торговых площадках, и результат отличался — в зависимости от принципа работы каждой из площадок. Но в обоих случаях полностью получить заказ до Нового года оказалось либо невозможно, либо приходилось идти на серьезный риск.

Редакция попросила прокомментировать увиденное представителей маркетплейсов. Следует отметить, что их работа заключается в продаже и доставке товаров как с собственных складов, так и от сторонних продавцов, которые используют маркетплейс лишь как витрину и платежную систему.

В случае с Wildberries система пообещала привезти заказ в два захода. Первый — 30 декабря — 1 января, второй — 31 декабря — 2 января.

Если в обычной жизни такой разброс не так уж принципиален, то в данном случае ошибка может стоить слишком дорого. Очевидно, что так рисковать готовящий для девушки подарок юноша не станет. Если он хоть на что-то рассчитывает. И если ему нужны будут эти конкретно кремики и увлажнители, он присоединится к общим толпам шатающихся по торговым центрам петербуржцам, множа пробки и рискуя подхватить вирус.

«Доставка осуществляется в стандартные сроки. Быстрее всего заказы доставляются с локальных складов (как правило, уже на следующий день), — объясняет представитель Wildberries Валерий Прокопьев. — Также сейчас мы рекомендуем получать заказы в наших пунктах выдачи».

Взглянув на картину, увиденную на его сайте корреспондентом, Валерий Прокопьев был оптимистичен: «Судя по таймлайну, приедет все. Но рекомендуем воспользоваться доставкой в ПВЗ, здесь исключен человеческий фактор».

Как объясняют эксперты рынка, знакомые с алгоритмами работы разных служб доставки, «вилка» срока доставки, которую покупатели видят в корзине Wildberries, связана с тем, что продавец может, по правилам, отгружать товар в течение 72 часов. Именно от его расторопности сейчас и зависит, успеет ли подарок к Новому году.

В другом крупном маркетплейсе — «Озоне» — сроки указывают более точно. Кроме того, покупатель видит, из какого города к нему будет ехать товар. Попытка корреспондента собрать подарок под елочку, можно сказать, провалилась: лишь три из четырех товаров обещано привезти вовремя. Но стало понятно, как сделать так, чтобы все получилось.

Взглянув на результат, представитель «Озона» Мария Заикина указала, что половина заказанных товаров едут в Петербург из Казани и Новосибирска: на многих федеральных трассах сейчас наблюдаются заторы из-за снегопадов, а какие-то и вовсе частично перекрыты. Рассчитывать на доставку кондиционера для волос из Сибири сейчас и правда очень уж оптимистично.

Однако один из товаров со сроком доставки лишь 3 января, судя по данным системы «Озона», уже в Петербурге. Тут Мария Заикина допустила, что речь идет о товаре, лежащем на складе у продавца, который уже решил начать праздновать Новый год и проставил себе выходные до 2 января. Таких продавцов у «Озона» немного: большинство все же понимают, что дни перед Новым годом — самые горячие, и продолжают работать. Однако кто-то мог решить все же провести время с семьей.

В любом случае Мария Заикина рекомендует воспользоваться функционалом «Озона», который пока есть не у всех его коллег по рынку, — фильтр товаров по сроку доставки. Чтобы выбирать подарки только из того, что точно успеет доехать.

Кроме того, у маркетплейсов есть вариант ускоренной доставки. Если выбрать ее, обойдется дороже, но велик шанс получить все чуть ли не в течение часа. У «Озона», к примеру, таким образом доставляется далеко не весь ассортимент, а лишь 17 тысяч наименований с собственного склада. Их компания обещает привезти, даже если заказ будет сделан 31 декабря в 20:00.

Но Новый год есть Новый год. Даже в случае экспресс-доставки есть шанс попасть вот на такое: «Товар с доставкой за час недоступен для заказа. Измените вариант доставки».

Кстати, в случае с получением не по домашнему адресу, а в пункте выдачи, который маркетплейсы советуют как предпочтительный для ускорения процесса, надо будет поторопиться. Дело в том, что 31-го числа большинство из них закроются в 18–20 часов, и дальше получить подарки можно будет только 2 января.

И хотя интернет-продавцы обещают в последние дни перед Новым годом резко нарастить число курьеров, все равно покупка подарков в последнюю минуту (которая, возможно, наступает именно сейчас) — это лотерея. Раньше надо было думать.

Для самых забывчивых есть еще один вариант. В ассортименте у ряда служб доставки еды есть совсем небольшое (но есть!) количество того, что сойдет за самый неброский подарок «на скорую руку». Например, у «Самоката» — около сотни таких наименований, и принимают заказы в компании 31 декабря до 22:00, а доставляют — до 23:00.

В новогоднюю ночь курьеру полагаются надбавки к зарплате, но не забудьте и вы его поблагодарить и подарить мандаринку.